Customer-Centric Mindset e Creazione di Valore
Nel modulo “Customer-Centric Mindset e Creazione di Valore” il cliente è posto al centro di ogni strategia. Potrai approfondire concetti come customer centric mindset, segmentazione di mercato e fidelizzazione cliente, integrati con avanzate tecniche di persuasione PNL per generare un impatto concreto.
Perché questo corso
Scopri come il corso “Customer-Centric Mindset e Creazione di Valore” rivoluziona il tuo approccio al marketing, integrando customer centric marketing, fidelizzazione cliente e segmentazione di mercato. Grazie a tecniche di persuasione PNL potrai trasformare ogni interazione in un’opportunità di creazione di valore, investendo nel tuo futuro e aprendo la strada all’eccellenza.
Cosa imparerai
- Comprendere le esigenze del cliente, analizzando e interpretando i suoi bisogni per favorire decisioni mirate.
- Sviluppare strategie innovative per anticipare e superare le aspettative, creando un vantaggio competitivo.
- Applicare metodologie di customer experience per personalizzare il percorso cliente e migliorare l’engagement.
- Progettare soluzioni e modelli di creazione di valore che generino impatto concreto sul business e sulla soddisfazione del cliente.
- Promuovere una cultura interna customer-centric, facilitando il cambiamento organizzativo e la crescita sostenibile.
Indice dei contenuti
- Modulo 1: Fondamenti del Marketing Customer-Centric e Segmentazione del Mercato
- Modulo 2: Strategie di Fidelizzazione del Cliente e Retention
- Modulo 3: Creazione di Valore per il Cliente e Misurazione dei Risultati
- Modulo 4: Approccio Strategico: Persuasione e Programmazione Neuro-Linguistica (PNL)
A chi è dedicato
- Customer Experience Manager – Ruolo strategico che costruisce relazioni e migliora il percorso del cliente.
- Customer Success Manager – Professionista focalizzato sull’assicurare il successo e la soddisfazione post-vendita.
- Business Analyst – Esperto nell’identificare insight e opportunità per creare valore attraverso l’analisi dati.
- Digital Marketing Specialist – Figura chiave nell’implementare strategie digitali orientate al cliente.
- Product Manager – Responsabile dello sviluppo di prodotti che rispondano efficacemente alle esigenze del mercato.
- Sales Transformation Specialist – Ruolo emergente che integra vendite e tecnologie per ottimizzare l’esperienza cliente.
Dettagli del Corso
- Durata: 4 ore
- Costo: €400
- Modalità: Individuale o di gruppo
- Preventivo per classi ampie: Possibilità di richiedere un’offerta personalizzata per gruppi numerosi
- Erogazione: Online
- Applicazioni concrete: Esercitazioni pratiche e project work inclusi
- Attestato professionalizzante: da mettere nel CV e su LinkedIn
